ВойтиРазместить

Безопасность сделок

Donor Market — это площадка с безопасными сделками. Деньги покупателя замораживаются на специальном счёте до тех пор, пока он не получит товар и не подтвердит, что он соответствует описанию. Только после этого деньги уходят продавцу.

Главное правило

Платите только через Donor Market. Не переводите деньги напрямую на карту, телефон, кошелёк продавца. Это полная потеря защиты: ни возврата, ни помощи поддержки в случае мошенничества не будет.

Покупателю

  • Внимательно читайте описание и атрибуты. Состояние, ревизия платы, оригинал/копия — всё это указано не просто так.
  • Смотрите все фото. Просите дополнительные фото в переписке через мессенджер сайта, если что-то непонятно.
  • Никаких контактов вне сайта. Если продавец предлагает уйти в WhatsApp/Telegram, обходить площадку — почти всегда это мошенничество.
  • Снимайте распаковку на видео. При споре это главное доказательство, что в посылке было / не было.
  • Подтверждайте получение только после проверки. Получили — распаковали — проверили — подтвердили в карточке сделки.
  • Открывайте спор в течение 7 дней с момента вручения, если что-то не так. После этого деньги уйдут продавцу автоматически.

Продавцу

  • Описывайте честно. Указали «полностью рабочая плата» — а она с замыканием, спор уйдёт покупателю, деньги вернутся.
  • Снимайте упаковку на видео. Без видео сложно доказать, что вы отправили именно то, что договорились.
  • Отправляйте через СДЭК с трек-номером. Курьерами или почтой без отслеживания — рискуете потерять и товар, и деньги при споре.
  • Не игнорируйте сообщения. Покупатель вправе уточнить детали, попросить дополнительные фото. Молчание — повод для отмены сделки и плохой репутации.

Признаки мошенничества

Объявление подозрительно, если:

  • цена сильно ниже рынка без объяснения причины;
  • в описании или на фото — телефон, ссылки на сторонние сайты;
  • продавец требует «предоплату на карту перед отправкой» вне площадки;
  • фото размытое, явно скопированное (попробуйте поиск картинки в Google);
  • аккаунт продавца создан только что, нет других объявлений и истории.

Если заметили — сообщите через контакты с темой «Жалоба» и ссылкой на объявление.

Что делать при проблеме

  1. Открыть спор в карточке сделки с описанием проблемы и фото/видео-доказательствами.
  2. Дать продавцу 48 часов на ответ — может, он сам признает ошибку.
  3. Если ответа нет или стороны не пришли к согласию — модератор рассматривает спор в течение 72 часов и принимает решение.